POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 21.12.2023
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Sus datos personales se procesan según esta Política de privacidad y de acuerdo con la legislación aplicable, incluido el Reglamento general de protección de datos (2016/679) ("GDPR") y las leyes nacionales de protección de datos aplicables ("Ley de protección de datos").
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¿Qué información recopila la Compañía?
Recopilamos datos personales y datos anónimos, como se describe a continuación.
Podemos recopilar datos personales de usted, tales como:
- nombre y apellido
- fecha de nacimiento
- fotos
- género
- número de teléfono
- otro
Si nos proporciona comentarios o se comunica con nosotros por correo electrónico, recopilaremos su nombre y dirección de correo electrónico, así como cualquier otro contenido incluido en el correo electrónico, para poder enviarle una respuesta.
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No recopilamos ningúnCategorías especiales de datos personales sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos).
¿Cómo utiliza la Compañía la información que recopila?
En general, los Datos personales que usted envía son necesarios para comunicarnos con usted en el contexto de la entrega de productos o servicios y para administrar dichos productos y servicios. Además, utilizamos sus Datos personales de las siguientes maneras:
- mejorar la calidad de la experiencia al interactuar con el Sitio y los servicios
- notificar sobre cambios importantes en los Términos y condiciones
- Identificar, prevenir y reportar actividades potencialmente sospechosas, fraudulentas o ilegales.
- Proporcionar una mejor administración del sitio y los servicios.
- otro
La Compañía no vende Datos de usuarios y/o Anónimos a ningún tercero.
Atención al cliente.
En caso de que necesite ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, nuestro personal de soporte manejará su información de contacto y el contenido de su comunicación. No comparta ningún dato confidencial en su comunicación con nuestro servicio de atención al cliente. Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de varios medios. Dependiendo del medio de comunicación que elija, procesaremos los siguientes datos de contacto: - Su dirección IP (soporte por chat) - Número de teléfono (soporte telefónico, soporte por SMS) - Correo electrónico (soporte por correo electrónico) - ID de usuario de una aplicación de mensajería instantánea (Código QR, soporte a través de una aplicación de mensajería instantánea). Mantenemos un registro del contenido de los tickets de soporte para asegurarnos de que reciba un servicio de calidad y desarrollar nuestros productos y servicios. Si se comunica con nosotros llamando a nuestro número de soporte, tenga en cuenta que también grabamos las llamadas telefónicas para los mismos fines. El procesamiento de sus datos personales en relación con su comunicación con nuestro servicio de atención al cliente se basa en el acuerdo de servicio entre usted y la Compañía, así como en nuestro interés legítimo de hacer un seguimiento de la calidad de nuestro servicio de atención al cliente, para verificar las acciones tomadas en función de su solicitud y desarrollar nuestro servicio en el futuro.
¿Cómo comparte la Compañía mis datos personales?
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¿Cuánto tiempo almacenamos sus datos personales?
Conservamos los datos que nos ha proporcionado en su cuenta de usuario durante todo el período de su relación con el cliente y durante el tiempo que sea necesario con respecto a los fines del procesamiento descritos anteriormente.
¿Qué derechos legales tienes en relación con tu información?
En determinadas circunstancias, usted tiene los siguientes derechos según las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales:
- Solicitar acceso a sus datos personales.
- Solicitar la corrección de sus datos personales.
- Solicitar la supresión de sus datos personales.
- Oponerse al tratamiento de sus datos personales.
- Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.
- Solicitar la transferencia de sus datos personales.
- Derecho a retirar el consentimiento.
También tiene derecho a presentar una queja ante una Autoridad de Protección de Datos ("DPA") si cree que sus Datos personales se están procesando incorrectamente o que la Compañía ha violado sus derechos. La Inspección de Protección de Datos de Estonia está disponible en http://www.aki.ee/en.
NO SE REQUIERE NINGUNA TARIFA POR LO GENERAL
No tendrá que pagar una tarifa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos).
Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted, o a un tercero que usted haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada para la cual usted inicialmente nos dio su consentimiento para que la usemos o cuando usamos la información para ejecutar un contrato con usted.
Retirar el consentimiento en cualquier momento donde confiamos en el consentimiento para procesar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará a la licitud de cualquier tratamiento realizado antes de que usted retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos productos o servicios. Le informaremos si este es el caso en el momento en que retire su consentimiento. Tenga en cuenta que, en determinadas circunstancias, puede ser legal para nosotros continuar procesando su información incluso cuando haya retirado su consentimiento si alguna de las otras bases legales es aplicable.
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¿Dónde almacenamos sus datos personales?
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¿Qué precauciones de seguridad toma la Compañía para protegerme?
Nos tomamos en serio la protección de su información personal. Utilizamos tecnología de cifrado de datos estándar de la industria y hemos implementado restricciones relacionadas con el almacenamiento y la capacidad de acceder a su información personal. Sin embargo, a pesar de todos nuestros esfuerzos, tenga en cuenta que no se puede garantizar que ninguna transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico sea 100% seguro.
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